Distinguer exception et fermeture prolongée
Les horaires exceptionnels Google servent aux ajustements temporaires et aux fermetures de six jours consécutifs au maximum. Pour sept jours consécutifs ou davantage, ou une durée indéterminée, Google demande le statut temporairement fermé. Des horaires standards doivent être définis pour afficher les exceptions. Vérifiez le cas correspondant dans l’aide officielle avant de saisir une période longue.
Construire un calendrier de décision
Notez chaque date concernée, l’ouverture ou la fermeture, et les éventuelles plages distinctes. Faites confirmer ce tableau par la personne qui organise réellement l’accueil. Pour un commerce romand, ne déduisez pas ses horaires d’un calendrier national : utilisez son planning confirmé. Séparez également l’accueil, les interventions et la disponibilité téléphonique.
Saisir puis relire chaque date
Dans votre fiche, ouvrez Éditer la fiche, puis les horaires d’ouverture exceptionnels. Ajoutez les dates et leurs plages ou indiquez la fermeture, puis enregistrez. Google recommande aussi de confirmer les jours fériés où les horaires ne changent pas. Relisez les dates une à une ; une fermeture d’une journée ne doit pas devenir une modification récurrente.
Faire concorder les points de contact
La grille ci-dessous sert de fiche de préparation. Après saisie, vérifiez les exceptions enregistrées, puis leur affichage public aux dates concernées. Mettez aussi en cohérence votre site, votre répondeur et les instructions adressées à l’équipe. Gardez une personne responsable du retour à la normale ; le statut de la fiche et le planning interne doivent raconter la même chose.
Votre grille de contrôle
Une trame proposée par koldia, à adapter à votre activité.
| Information | Question avant saisie | Preuve à conserver |
|---|---|---|
| Date précise | Quel jour est réellement concerné ? | Planning confirmé par le responsable |
| Accueil | Fermé ou plages particulières ? | Heures de début et de fin relues |
| Durée totale | Courte exception ou fermeture prolongée ? | Choix du réglage et date de retour |
| Autres canaux | Le site et le téléphone annoncent-ils la même chose ? | Liste des supports mis à jour |
Avant de terminer
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Sources officielles et suivi
Informations vérifiées le 20 octobre 2026. Prochaine revue prévue le 20 janvier 2027, ou plus tôt si le fonctionnement change. Les libellés peuvent varier selon le compte et l’interface.
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