Chat et assistance
Freshdesk
Logiciel de service client pour organiser les tickets et les réponses.
Accéder à l’outilSite officiel : www.freshworks.com · nouvel onglet
Pour quel besoin ?
Pour les équipes qui veulent coordonner leurs échanges et mieux suivre les demandes clients.
Un exemple d’usage
Attribuer les demandes entrantes et suivre leur résolution.
Exemple proposé par Koldia, à adapter à votre situation.
À vérifier avant de choisir
- Vérifier les canaux inclus, les automatismes et les fonctions de base de connaissances.