Aircall
Solution de téléphonie professionnelle pour les équipes.
Trouver le bon outil
Communication & relation client
Échanger, répondre et centraliser les demandes.
13 outils documentés · Présentations indépendantes, sans notation ni test en compte.
Comment choisir ?
- Listez vos canaux : email, chat, réunions, appels et centre d’aide.
- Testez l’attribution, le transfert et la continuité d’une demande.
- Vérifiez les coûts par agent, conversation ou appel et la conservation des échanges.
Sélectionnez deux ou trois outils pour comparer leurs usages.
13 outils
CloudTalk
Plateforme de téléphonie cloud pour les activités de vente et de service client.
Crisp
Plateforme de messagerie et de relation client pour les sites et équipes.
Freshdesk
Logiciel de service client pour organiser les tickets et les réponses.
Front
Plateforme de gestion collaborative des communications clients.
Help Scout
Plateforme de communication et de support client.
Intercom
Plateforme de service client combinant messagerie et outils d’assistance.
LiveChat by Text
Logiciel de chat pour échanger avec les visiteurs d’un site.
RingCentral
Plateforme de communications professionnelles et de téléphonie cloud.
Slack
Espace de communication d’équipe organisé autour de canaux et d’échanges partagés.
Tidio
Plateforme de communication client avec chat et outils d’automatisation.
Zendesk
Plateforme de service client pour centraliser les demandes et organiser leur résolution.
Zoom
Plateforme de communication proposant notamment des réunions vidéo.
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