Chat et assistance
Intercom
Plateforme de service client combinant messagerie et outils d’assistance.
Accéder à l’outilSite officiel : www.intercom.com · nouvel onglet
Pour quel besoin ?
Pour les équipes qui veulent coordonner leurs échanges et mieux suivre les demandes clients.
Un exemple d’usage
Centraliser les questions de visiteurs et organiser leur traitement.
Exemple proposé par Koldia, à adapter à votre situation.
À vérifier avant de choisir
- Distinguer coûts par utilisateur, usages de l’IA et canaux réellement nécessaires.