Chat et assistance
Zendesk
Plateforme de service client pour centraliser les demandes et organiser leur résolution.
Accéder à l’outilSite officiel : www.zendesk.com · nouvel onglet
Pour quel besoin ?
Services clients qui coordonnent plusieurs canaux et personnes.
Un exemple d’usage
Répartir les demandes entre agents et suivre leur traitement dans une file commune.
Exemple proposé par Koldia, à adapter à votre situation.
À vérifier avant de choisir
- Clarifier les canaux, les fonctions d’IA et les volumes facturés avant le choix du forfait.